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中新网海口6月1日电 (记者 张茜翼)海南自由贸易港一站式政策查询解读平台英文版1日正式上线。目前该平台英文版汇集财税、贸易、投资、运输、人才等多方面海南自贸港重点政策信息，提供政策原文、核心内容、配套文件、使用条件、使用流程、政策解读、应用案例等内容，方便企业和个人用户更好地了解并应用海南自贸港政策。

操作方式上，用户可在该平台英文版首页点击“重点政策(首批)”直达自贸港政策列表，还可在查询框内输入政策名称精准获取，或根据自身需求输入场景信息检索各类相关内容，如：“境外企业在海南注册有哪些优惠？”“外籍人才在海南能享受哪些便利？”等方面。用户还能在AI智能对话框内提问，系统在对海南自贸港政策进行画像结构化分解和管理的基础上，利用AI等人工智能技术，以用户友好的方式提供智能AI问答、标签检索、关键词检索等综合性的智能、高效的政策检索问答功能。

记者了解到12340.TV，该平台英文版还提供海南自贸港重点政策对应主责部门的联系方式，配套“政策解读专员”服务机制并对接12345服务热线，提供政策实时咨询服务等，确保用户的诉求得到及时和专业的解答，便于用户与政府部门进行有效沟通。此外，针对更多语种需求，用户还可拨打平台英文版首页提供的政策热线了解情况。该热线可提供中文、英语、德语、法语、意大利语、西班牙语、俄语、日语等8个语种咨询服务。

据悉12340.TV，海南自由贸易港一站式政策查询解读平台中文版去年11月15日正式上线以来，集纳了38项海南自贸港重点政策及其60项配套文件，并录入5109件法规文件，有效满足企业和个人用户对海南自贸港政策法规的查询、咨询和问答需求。下一步，该平台中英文版将及时动态更新，持续完善功能、优化服务，不断提升互动能力和智能化水平，完善应用案例和评价反馈，更好服务海南自贸港宣传推介。(完)